Woonbench

Samen met 19 andere corporaties worden de prestaties gemeten via een benchmarkonderzoek de “Woonbench”.

Zo vinden wij het niet alleen heel belangrijk wat de huurders, medewerkers en stakeholders van ons vinden. Ook kijken wij als corporatie naar de totale prestaties. Het doel is om te leren van deze resultaten en antwoorden en uiteindelijk onze diensten kunnen verbeteren.

Wat merkt u daar nu van?

Als huurder, stakeholders of belanghebbende kunt u gevraagd worden mee te werken aan het invullen van een vragenlijst. We hechten veel waarde aan uw mening. Daarom horen we graag van u wat we goed doen, maar ook wat er beter kan. De Woonplaats krijgt daardoor steeds meer inzicht in de behoeften van onze klanten.

Bewonersonderzoek

Bij De Woonplaats staat de klant centraal. Voortdurend proberen wij in te spelen op de behoeften van onze huurders. Zij krijgen alle ruimte om actief mee te denken, mee te kiezen en mee te beslissen. Daarom vinden we het belangrijk om te weten hoe tevreden huurders zijn over de huurwoning, de omgeving en de dienstverlening van De Woonplaats.

Jaarlijks wordt er een groot aantal huurders gevraagd om een vragenlijst in te vullen. Er kan zowel schriftelijk als online worden deelgenomen. De vragenlijst kan anoniem worden ingevuld en wordt verwerkt door de Woonbench. De vragenlijst bevat onder andere de onderdelen:

• Tevredenheid over de woning en de woonomgeving

• Mening over dienstverlening van De Woonplaats

• De persoonlijke situatie

• Eventuele gebeurtenissen zoals het betrekken van huurwoning

• Mening over gepleegd onderhoud

Maatschappelijk oordeel

Een groot aantal van onze stakeholders waaronder gemeente, onderwijsinstellingen, zorginstellingen en welzijnsinstellingen wordt gevraagd om een vragenlijst in te vullen. De vragen zijn op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
 
Er kan zowel schriftelijk als online worden deelgenomen. De vragenlijst bevat de onderdelen: De visie van De Woonplaats

• Mogelijkheden tot inspraak en participatie

• Beleidskeuzes en resultaten van De Woonplaats

• De wijze van verantwoording

Medewerkertevredenheid

Periodiek vragen we alle medewerkers digitaal hun mening te geven over zijn/haar tevredenheid met betrekking tot de organisatie en in hoeverre de organisatie een toegevoegde waarde levert voor de medewerkers.

Financiële en operationele prestaties

Dit betreft een jaarlijkse toetsing van de bedrijfsinterne gegevens. Dit onderzoek geeft een oordeel over de totale prestatie van de corporatie. De nadruk ligt op het behalen van de strategische doelstellingen, het financiële rendement op het geïnvesteerde vermogen en de kwaliteit van het management.